A história da Manu: quando a gestão de condomínios clube pediu algo além do WhatsApp
A Organize Meu Condomínio nasceu e cresceu atendendo um tipo muito específico e desafiador: os condomínios clube.
Diferente de condomínios tradicionais, esse modelo concentra uma alta densidade de equipamentos e áreas comuns, funcionando quase como uma pequena cidade. Piscinas, academias, salões, sistemas de irrigação, casas de bombas, elevadores, portarias, iluminação externa, entre muitos outros ativos que precisam funcionar todos os dias.
Um bom exemplo desse cenário é o Quintas da Glória, em Macaé (RJ): um empreendimento de grande porte, com infraestrutura extensa e complexa, onde não é incomum encontrar mais de 10 bombas de recalque, além de diversos outros equipamentos críticos operando simultaneamente.
Quando a complexidade virou dor real
Foi nesse contexto que uma demanda começou a se repetir entre nossos clientes.
Síndicos e gestores relatavam que:
- a manutenção estava espalhada entre WhatsApp, papel e planilhas
- o histórico por equipamento se perdia com facilidade
- o controle de rotinas preventivas era frágil
- os relatórios exigidos por conselhos e moradores davam trabalho
- e, principalmente, o uso precisava ser simples, para funcionar no dia a dia
Não adiantava ter um sistema robusto se ele não fosse adotado por quem estava na ponta.
O nascimento da Manu
A partir dessa necessidade prática, nasceu o App da Manu.
Inicialmente, a Manu foi criada para organizar rotinas de manutenção preventiva e corretiva em condomínios-clube: registrar ordens de serviço, acompanhar status, criar checklists e gerar relatórios com clareza.
Mas havia um ponto crítico que precisava ser resolvido para que o app realmente funcionasse: a usabilidade.
O “efeito uau”: registro por voz
Durante os testes com equipes de campo, percebemos que digitar longas descrições no celular era um obstáculo real. A solução veio com uma funcionalidade que se tornaria um dos diferenciais da Manu: o registro por voz.
Bastava falar, e o app transformava a fala em uma ordem de serviço estruturada.
Esse recurso trouxe o famoso efeito “uau”:
- menos resistência ao uso
- mais segurança para quem registra
- mais agilidade no dia a dia
- mais informação de qualidade para a gestão
Foi aí que a Manu deixou de ser apenas “mais um app” e passou a ser, de fato, uma ferramenta incorporada à rotina operacional.
De manutenção para facilities
Com o uso contínuo, ficou claro que a manutenção era apenas uma parte do problema.
As mesmas equipes e gestores também precisavam controlar rotinas de conservação e limpeza, com o mesmo nível de organização, padronização e rastreabilidade. Esse conjunto de rotinas — manutenção, conservação e limpeza — é o que o mercado chama hoje de Facilities.
A Manu evoluiu junto com essa necessidade.
O salto para o controle multilocal
Outro movimento natural veio dos síndicos profissionais e gestores experientes, que atuavam em mais de um condomínio ao mesmo tempo.
Eles queriam:
- um único painel
- visão consolidada
- padronização entre empreendimentos
- controle sem precisar “aprender tudo de novo” a cada local
Assim surgiu o controle multilocal, permitindo que um único gestor coordenasse vários condomínios a partir da mesma plataforma.
Esse passo abriu portas para algo ainda maior.
Quando outros mercados começaram a olhar para a Manu
À medida que a Manu amadurecia, um novo público começou a se interessar pela solução: hotéis.
Gestores hoteleiros enxergaram na Manu algo que não encontravam facilmente no seu segmento: controle operacional real, sem complexidade excessiva, com foco na rotina e na adoção pela equipe.
Mas essa já é uma nova fase da história.
No próximo post, contamos como a Manu saiu do universo dos condomínios clube e passou a atender hotéis, levando controle operacional e padronização.
Enquanto isso, você pode conhecer mais sobre a Manu – plataforma para gestão de manutenção, conservação e limpeza e entender por que ela nasceu do chão da operação e não de uma prancheta.